Social Media

A la hora de contratar un profesional de las redes sociales, hay que saber muy bien que características deben adornar a quien se ocupe de la comunicación online. Te contamos qué debe tener el currículum vitae de un Community Manager:
Formación en Comunicación: Periodista, publicista, relaciones públicas (entendiendo con ello formación universitaria), comunicador audiovisual,
incluso filólogo, es la formación base para los Community Managers.
Perfecta ortografía: Sin faltas de ortografía, perfecta sintaxis, corrección…son imprescindibles en un buen Community Manager.
Uso avanzado de redes sociales: Un buen Community Manager debe saber desenvolverse en Instagram, Facebook, Twitter, YouTube… Esto incluye un buen control de las interacciones, crear páginas de fans, programar adecuadamente las intervenciones, saber qué hacer con las críticas, etc.
Curioso y con capacidad de aprendizaje: un buen Community Manager debe revisar continuamente las metodologías vigentes, estar siempre atento a las novedades y no perder nunca de vista el aspecto comercial.
Habilidades de negocio: Para el Community Manager es imprescindible que no pierda nunca de vista el hecho de que trabaja para una empresa, aunque no venda a través de las redes sociales. La atención al cliente, la estrategia empresarial, el sentido comercial, también deben formar parte de sus conocimientos.
Carisma y habilidades de comunicación: Un buen Community Manager tiene que ser carismático y/o tener habilidades de comunicación.
Empatía: Sin perder de vista el sentido comercial, un Community Manager debe ser empático con sus públicos. Y es que conectar con ellos es esencial.